Dasar Privasi olx69 — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

01 Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana olx69 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("anda", "pengguna") semasa anda mengakses dan menggunakan laman web olx69.vin beserta aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini disusun dengan mengambil kira keperluan dan hak pengguna Malaysia, serta mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Kami berkomited untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan keselamatan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform olx69, termasuk pelawat yang belum berdaftar, ahli yang telah berdaftar dan pemain aktif. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, kami menasihati anda untuk berhenti menggunakan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun jika berkenaan.

02 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

olx69 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang data yang kami kumpul:

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran pembayaran sensitif secara langsung di pelayan kami. Semua maklumat pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang diperakui dan mematuhi standard keselamatan PCI-DSS.

03 Tujuan dan Cara Kami Menggunakan Data Anda

olx69 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda bermain, membuat deposit, memproses pengeluaran dan mengakses semua fungsi platform.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan AML (Anti-Money Laundering), KYC dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi sistem dan rekabentuk antara muka.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar promosi, tawaran dan kemas kini platform (dengan persetujuan anda dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa).
• Program VIP: Mengira dan menguruskan kelayakan program VIP berdasarkan aktiviti bermain anda.

04 Tempoh Penyimpanan Data

olx69 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam penggunaan.
• Data selepas penutupan akaun: Maklumat asas dan rekod transaksi disimpan selama tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan dan audit.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML antarabangsa.
• Log teknikal: Data log pelayan dan rekod akses disimpan selama maksimum 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
• Rekod komunikasi sokongan: Sejarah tiket sokongan dan sesi live chat disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama (anonymised) mengikut prosedur standard kami.

05 Perkongsian dan Pendedahan Data

olx69 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi-situasi berikut yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan perkhidmatan seperti pemprosesan pembayaran, penganalitikan data, sokongan pelanggan dan perkhidmatan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pencegahan jenayah: Berkongsi maklumat dengan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat syak yang munasabah tentang aktiviti jenayah atau penipuan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna.

06 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. olx69 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan olx69 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan staf olx69 dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" dan dilindungi dengan pengesahan pelbagai faktor.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami memantau trafik dan aktiviti platform secara 24/7 untuk mengesan sebarang anomali atau ancaman keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pelan tindak balas insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang pelanggaran data, termasuk prosedur pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda dan tidak berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak.

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

olx69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik prestasi.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki penganalitikan: Digunakan oleh alat analitik dalaman kami untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform olx69.

08 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform olx69, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomited untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa gangguan:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang kami.
• Hak had pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau penyiasatan.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
• Hak bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak tarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk sebarang pemprosesan data yang berasaskan persetujuan anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan boleh meminta bukti identiti sebelum bertindak balas.

09 Privasi Kanak-kanak

olx69 adalah platform yang secara eksklusif ditujukan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul secara sedar sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun atau menyerahkan data peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan kami dengan segera. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan mengambil tindakan sewajarnya, termasuk memadam data berkenaan dan menutup akaun dengan serta-merta.

Platform kami menggunakan proses KYC yang ketat semasa pendaftaran untuk mengesahkan umur semua pengguna baharu bagi memastikan pematuhan terhadap polisi had umur ini.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

olx69 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam cara kami mengendalikan data pengguna.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli berdaftar.
• Memaparkan notifikasi dalam aplikasi dan laman web semasa sesi log masuk anda yang berikutnya.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform olx69 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar yang telah dipinda.

11 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform olx69
• Masa Respons Lazim: Dalam masa 2–5 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Untuk permintaan berkaitan hak pengguna (akses data, pemadaman, pemindahan), sila nyatakan jelas jenis permintaan dalam subjek e-mel anda dan sertakan nombor akaun olx69 anda untuk mempercepatkan proses. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum bertindak balas kepada permintaan sensitif.